·文化長廊 ·下載中心 ·保安招聘 ·在線留言 ·聯系我們
天刀游侠如果赚钱 錦州市保安服務總公司 錦州保安公司 錦州市保安服務 錦州市保安支隊 錦州市保安協會 保安培訓學校
無標題文檔
  新聞動態
         公司新聞
         通知通告
         行業動態
  聯系我們
 

地址:遼寧錦州市太和區凌南西里135號
郵編:121000
電話:86-0416-3490896
   86-0416-3490262
網址:www.064957.live

   新聞動態

【提高信息化水平拓展保安業前景】
 

保安服務業的基層基礎建設尋求新的突破,加強隊伍建設是關鍵,進行市場化運作是亮點,管理創新是前提。這當中,信息工作的強化和信息化水平的提高,又是必不可少的重要條件。本文試就保安服務業的信息化推進問題,談點粗淺認識。

信息化程度衡量行業發展水準

  我們沿海地區的基層保安服務公司,大多在上世紀八十年代末和九十年代初成立,時至今日,保安服務作為一種特殊行業,在公安的主管和社會各界的關心、支持下,經過自身努力,已得到了長足發展。然而,就保安業的三產地位而論,它還沒有象有的發達國家那樣演繹成為經濟發展中的一項支柱性產業。這固然與歷史原因和社會基礎有關,但信息化水平不高所形成的“癥結”,是一個明擺著的事實。可以說,在當今世界上,沒有那一種發達的或正在崛起的行業不受信息化程度所左右。而我們的保安服務業,尤其是基層縣(市、區)級的保安服務公司,信息工作遠遠不能適應時勢發展的需要的表現,集中反映在這樣一些方面:
  ——信息設施相對落后。縣(市、區)級的保安服務公司,當前開展服務,主要還靠人防。技防設施,唯有引進人家的 CK ,沒有自己的東西。如何應用自己的先進技術和設施,通過宣傳、跟蹤、采錄、監控、截獲等合法的服務手段,使保安內容顯的更加豐富,服務質量提得更高的事例,還鮮有聽說。這不能不說是保安服務業發展至今的一大遺憾。即連引進的 CK ,用戶對過敏的反映提出抱怨時,也使保安公司多少顯的有點尷尬和難堪。
  ——傳遞系統上下不暢。不少縣(市、區)級的保安服務公司,近幾年來的業務是在不斷擴大,但是,被稱為 OA 的管理信息系統,僅限于公司管理層應用,與一線保安工作人員傳遞信息,仍沿用打電話等老方式進行;不少服務點,甚至連一臺手提電腦都沒有配備。這樣,常常不能使信息隨時隨地實現“上情下達,下情上報。”
  ——服務跟蹤手段低下。目前,許多縣(市、區)級的保安公司,不僅對自己服務對象的滿意程度的信息跟蹤,遠遠不盡人意;而且,對公司自己的保安工作人員的服務監督跟蹤,也有鞭長莫及之感。某家縣(市、區)級保安公司, 2005 年服務對象,人防客戶單位達 250 多家,技防僅 CK 用戶超過 1500 戶,通常有 900 多名保安人員上崗。從中,公司每周沒有多少信息可以匯攏,即使要查一查自己的保安人員上崗的表現怎么樣,也只有用驅車“偷襲”的方式進行,實在與文明進步的管理顯的不太和諧。
  ——聯網報警尚未到位。保安隊伍作為維護社會穩定、保護人民生命財產安全的一支重要力量,尚未采用聯網報警辦法,是一大缺陷。通過整合,運用聯網報警的信息來提高服務質量,應是保安業發展的一種趨勢,可惜現在很多公司還沒有做到。報警須求助于公安系統“ 110 ”等接處警系統來進行,聯網還待時日,這與保安公司自己的服務名稱是不相般配的,它多多少少地制約著保安力量的發揮。
  ——信息應用人才缺乏。極大多數縣(市、區)級的保安公司,具有適應保安信息化運作的人才,還相當缺乏。這是制約行業發展的致命弱點。保安服務業要大步走向市場,無論能出色為大型公眾活動提供安全保衛服務,還是去有效開展適應個人需求的合法而又高難度服務,都需要信息應用人才。只有擁有一支能通過正當途徑獵取、分析、整理、提煉信息并會應用各種信息的專業化隊伍。可惜,這一必備條件,在今天來說,成熟度似還遙遠。
  綜上所述,保安服務行業今天的信息化程度,還普遍低下,這一現象如不能徹底改變,那么,行業發展水平不僅提不高,加強基層基礎工作就更成為空談了。筆者認為,保安服務業要選擇走市場化運作之路,大力提高特殊行業的服務效能,必須在管理上來一番創新,將信息化程度大大提升。這是時代的要求,也是保安服務公司的一個當務之急。

著力構筑保安業信息化高地

  信息化的推進既然是保安業基礎建設至關重要的內容,那么,該如何聯系實際著力進行?筆者之見,要素在以下若干方面——
  “連”。保安服務公司上下,要逐步實行信息連網、報警聯網。連(聯)網已成為一種趨勢,應當順應。開展一般的保安業務也好,進行重大公眾活動的安全保衛也好,只有將信息網絡暢通、遍布,才能形成更有力的安保“拳頭”,擊必中的,擊必勝之。
  “建”。有條件縣(市、區)級的保安服務公司,可嘗試申請建立自己的服務網站。通過網站的運用,匯集信息、傳遞信息、應用信息、進而更好地贏得服務空間,拓展保安業務,化解不安定因素,壯揚保安聲威。
  “配”。般配必要的先進設備和改善基礎的信息化設施,確保信息及時搶占時空需要,隨時為己所用。每個服務點,配臺手提電腦之類的設備,應是不成問題的事。讓電子地圖、數字圖像、探頭監控、人工智能、 OA 系統、 CK 裝置等設施,逐步服務到位,并有機一體地得到應用。
  “存”。將篩選后的保安有用信息,分類劃檔后存入信息庫,備而用之。數據庫存量越大,信息價值越高,保安服務的效能必定會更好地發揮。有一天,當數據庫的應用信息可以與一些發達國家的信息相媲美時,我們的保安服務業也可以跨出國門去服務了。
  “開”。開發應用性的保安服務軟件,積極為用戶提供服務。軟件自身的內容不僅要豐富,而且要具有較高的實用價值。大型服務、長期服務、突出服務、定點服務、跟蹤服務、隨意服務等軟件如果能為用戶采納,能使相關信息傳遞,必受用戶歡迎。當然,軟件的開發應用需要在聯網的條件下進行。
  “投”。有條件的保安服務公司,應在對應用信息產品研制、開發、生產的投資上,邁出大步。國外 CK 報警裝置在我國如果能永久
  成為一種無可替代的報警產品的話,則是民族工業的一大不幸。應當勇敢走自己的路,自主創新,去研發出更新更實用的“電子貓”來。有朝一日,能實現這一目標,那么,我們的保安業才稱得上真正發展起來了,因為它在搶占信息化的高地獲得很大的成功了。
  “改”。逐步改變以人防為主的傳統模式,促使行業信息化水平提高。人防為主局面的改變過程,必然是信息化推進的過程。保安服務行業隨著經濟和社會發展,業務領域越來越廣闊,在對相關行業的服務上,諸如對銀行、證券、保險、郵政、市政等提出的服務需求,光靠人防也是遠遠不夠的,技防、物防必須相應到位,有機結合。因此,安全防范的信息功能也必須相應啟動。在人防日益難以滿足服務需求的背景下,要加快走改革之路,使以信息為先的技防手段,一改前轍,實實在在地運用起來。
  “引”。引進必要的專業人才,將一批批有功底的,敬業的現代管理人才充實到保安隊伍中來。只有讓懂得并能運用現代信息的人多多去搶占保安服務業的制高點,保安公司走向市場的勝算才會多一份,行業也才有可能成為經濟發展的一大新亮點。
  “連、建、配、存、開、投、改、引”,概述起來一句話,就是我們的保安服務業適應經濟發展和服務社會安全的需要,要在今后的市場競爭中一顯身手,必須著力構筑信息化高地,只有這樣,行業才能興旺,發展才有希望。所以,應讓“構筑”不成空談而抓緊付諸行動。

沖破制約保安業信息化推進的關隘

  基層保安服務業的信息化應當推進,必須推進,也能夠推進。這種推進,當然需要沖破層層關隘。筆者以為,當前“推進”需沖破的關隘在三方面,一是意識關,二是經濟關,三是體制關。
  從意識上講,信息化對于保安業來說究竟重要到什么程度?現在還鮮有定論和對這種定論的普遍認同。長此以來,人們對保安業信息化的理論研究非常欠缺。沒有理論研究上的突破,沒有一種普遍意識形成,“制高點”很難去搶占。當前,不要說圍繞基層保安公司全面推進信息化的研究者稀少,就是對整個保安業的經濟作用的研究,也是相對落后的。這于一個正在崛起的行業有愧,也與經濟發展具有良好勢頭的現實顯的極不協調。因此,必須在理論上來一番深刻研究,讓意識支配保安業的行動,促使保安服務及其信息化建設實現與時俱進。
  從經濟上說,在資金上對保安業的信息化建設投入也不夠多。保安業本身是經濟發展的產物,反之它對經濟發展發生一定的作用。隨著各地經濟實力的日益壯大和保安市場的逐步發育,資金投入量的多少對于保安業的興衰來說完全成正比。只有沖破經濟上的束縛,人防為主的局面才會改變,技防成果才能轉化,人才引進才有依托。所以資金的保障是必須的,保安業信息化推進賴以而才到渠成。
  從體制上看,我們的保安服務公司還沒有呈現出“革命性”局面。保安業經營雖以“公司”命名,實則游離在《公司法》以外運作。作為一種特殊性的行業,它由于依賴公安部門獨家經營,因而顯的有點壟斷,這與國家加入“ WTO ”后,需要接受外來同行的挑戰的格局甚至不合拍。不合拍的體制需要改變。所以,應當沖破安防企業不允許投資保安業的現狀,讓高新安全科技成果有效轉化為保安信息產品,這樣,保安服務業的信息化推進必須會大有希望。
  保安業的崛起,已經成為國內歷史一大事實,保安業信息化的推進,也成為當前行業的一大之急。我們從業者應當抓住當前大好時機,行動起來,講信息、辦信息、用信息、為保安提高效能,為行業拓展前景,為服務走向市場,共同去貢獻一份應盡的力量。

 

 

>>返回上一頁   ↑返回頂部  

無標題文檔
版權所有 錦州市金盾保安服務有限公司 中華人民共和國信息產業許可證》:遼ICP備14013237號
 

地址:遼寧錦州市太和區凌南西里135號 郵編:121000 電話:86-0416-3490896 86-0416-3490262 網址:www.064957.live